Jak umiejętnie zadawać pytania.

Post autor: **Radek_R** » 2006-10-06, 12:19

[center]Jak umiejętnie zadawać pytania.[/center]

-1. Zanim zaczniesz czytać
0. Wstęp
1. Pytania wstępne
2. Opis problemu
3. Zbieranie materiałów
3.1. Problemy sprzętowe
3.2. Problemy softwarowe
3.3. Problemy z siecią
4. Wyslanie zapytania
5. Odnośniki hipertekstowe

-1. Zanim zaczniesz czytać
W drodze do rozwiązania problemu, przed zadaniem pytania na forum, wypadałoby wykazać się inicjatywą i poszukać na własną rękę odpowiedzi zamiast zadawać powtarzające się miliony razy pytania. Wiele rozwiązań można przecież samemu wygrzebać w internecie za pomocą google, lub chociaż wyszukać czy nie było rozwiązania na tym forum. Przecież to nic trudnego, a pamiętajcie, że nikt za Was nie rozwiąże problemu. Jeżeli sami nie będziecie chcieli sobie pomóc, to nie liczcie na czyjąś pomoc.
Więc w kolejności:

1. google.pl
Zobacz to, to, i to a w szczególności TO
2. "Szukaj" na forum
3. Zadajemy pytania.

A teraz zapraszam do lektury.

0. Wstęp
Problem. Pojawia się nagle, nieoczekiwanie. Zaskakuje nas, zwala z nóg i osłabia. Staramy się sami go usunąć, jednak nie zawsze jest to możliwe. Wtedy zgłaszamy się na forum, tworzymy nowy temat i... i dalej już jest tylko płacz. Informacje od części użytkowników są wyciągane jak na przesłuchaniu, inni zaś nie potrafią poprawnie sformułować swoich potrzeb. Niektórzy za to wklejają cała zawartość /var/log/, co utrudnia analizę problemu i opóźnia pomoc.
Tekst ten ma na celu zapoznanie userów z przejrzystym i klarownym formułowaniem pytań o zaistniałe problemy oraz przybliżenie "eliksirów prawdy", czyli programów, które wyciągną potrzebne informacje z naszego komputera.

1. Pytania wstępne
Przed przystąpieniem do pisania wątku należy się zastanowić czego dotyczy nasz problem. Czy jest to problem sprzętowy czy może oprogramowania, pracujemy na desktopie czy może też konfigurujemy serwer. Odpowiedź na to pytanie pomoże nam w wyborze odpowiedniego działu na forum, zaś innym (którzy np. przeglądają tylko wybrane działy) nie przysporzy bałaganu i nie zabierze zbędnego czasu.
Po wybraniu odpowiedniego działu następną czynnością jest...

2. Opis problemu
Przy opisywaniu swojego problemu nie używamy słów "coś", "gdzieś", "jakoś". Starajmy się pisać konkretnie "co zrobiliśmy", "gdzie wpisaliśmy", "jak próbowaliśmy rozwiązać problem". Pisanie tak ogólnie, jakbyśmy się wstydzili własnych prób rozwiązania problemu mija się z celem. Jeżeli było ok, da to innym informację, że nie tędy droga. Jeżeli czynności były błędne to we własnym interesie każdego leży, aby ktoś te błędy wytknął.
W przypadku gdy nie poczyniliśmy własnych kroków ku rozwiązaniu problemu, należy wrócić się przed punkt 0 tego tekstu i to poprawić :)
Pisanie "długo szukałem na google, ale nie znalazłem" nie jest dobrym pomysłem. Nie jesteśmy dziećmi i nikt w to nie uwierzy, a takie sformułowania trochę irytują (zapewne nie tylko Autora tego poradnika).

3. Zbieranie materiałów
Problem należy odpowiednio udokumentować. Dzięki temu ułatwimy innym odkrycie "w czym rzecz" i na pewno przyczynimy się do szybszego rozwiązania danego zagadnienia. Pamiętajmy, że jak wklejamy wynik jakiegoś polecenia, kawałek pliku konfiguracyjnego czy też logu to umieszczamy to bezwzględnie w znacznikach